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Los artículos pequeños se pueden enviar a través de VASP o Correos Express para entregas dentro de Portugal continental (Correos Express para envíos a España). Las entregas se realizan antes de las 18:00 (VASP) o las 19:00 (NACEX) del día laborable siguiente a la fecha de envío.

Envío de artículos grandes (lavadoras, frigoríficos, etc.) serán realizados por los transportistas de Santos e Vale e TTM (Totalmedia) en Portugal continental y podrán tomar hasta 72 (sujeto a reserva). Envíos de artículos grandes a España Serán enviados por DB Schenker y deberán entregarse en un plazo de 5 días laborables.

Para envíos a las Islas la entrega la realizará el transportista Abreucarga y tardará de 3 a 10 días hábiles en ser entregado. Es posible que algunos productos tengan que enviarse por barco, ya que se consideran potencialmente peligrosos, como aerosoles, baterías, entre otros.

El Servicio Frágil es un servicio que facilita el manejo de equipos en el nuestro almacén se realiza con mayor delicadeza y en una zona diferente. En el transportista, También se tiene este cuidado y el artículo no entra en máquinas ni transportadores, siendo siempre el manipulación realizada por un empleado, lo que se traduce en una posibilidad de mayor daño reducido. Este servicio no añade ningún tipo de embalaje/etiqueta adicional para evitar daña el embalaje original del producto y tiene un coste extra.

El plazo indicado corresponde a un período estimado, para Portugal continental. Plazo estimado válido sólo para la cantidad en stock. El plazo estimado puede sujeto a cambios por disponibilidad o temporadas sujetas a retrasos (Ejemplo: Black Friday, Navidad, Campañas Promocionales, Estado de Alarma, ...)

La compra de un electrodoméstico de gran tamaño (cosechadoras, baúles, frigoríficos, bodegas, máquinas platos/ropa, vitrinas refrigeradas, etc.) requiere cierto cuidado para que la entrega ocurre de de una manera rápida y fluida.

Por ello, le pedimos que, antes de adquirir uno de estos artículos, en entregas a domicilio (con o sin instalación), preste atención a los siguientes puntos:

• Es responsabilidad exclusiva del cliente garantizar que el equipo que se va a utilizar compra encaja en el lugar de entrega/instalación destinada a usted, así como en todos los accesos al mismo, tales como ejemplo, entrada de residencia, puerta de edificio, ascensor, escalera, puerta de entrada, etc.
• Todo acceso a la ubicación donde se colocará/instalará el artículo debe ser apropiadamente desocupado y libre de obstáculos.
• En caso de dificultades con la entrega debido al acceso a la ubicación hacer imposible mover el artículo, Castro Eletrônica declinará toda responsabilidad y atribuirá los costes inherente al viaje al cliente.
• Los repartidores no pueden levantar dispositivos por encima de la altura de la cintura o transportar artículos por sobre pasamanos, ventanas, etc.
• En las entregas con instalación debe haber un toma de corriente y un grifo de agua adecuado para la instalación, asegurándose de que la tubería de descarga esté sin obstáculos y Limpie para evitar el reflujo de agua. Los elementos empotrados no requieren instalación.

Realizar el pedido de artículos grandes permite al Se pueden recoger equipos antiguos pero esta recogida sólo se realizará dentro del siguientes condiciones:

• La recogida de equipos antiguos sólo se realizará si es misma tipología que el nuevo artículo solicitado.
• El artículo debe estar adecuadamente limpio y listo para su recolección (sin ser enchufado, limpio y sin agua ni hielo).
• La aceptación de electrodomésticos usados ​​depende del espacio carga disponible por parte de la empresa de transporte.
• Cualquier recolección de un electrodoméstico usado no incluye la eliminación desinstalar el elemento antiguo.
• No se recogerán los artículos que estén desmontados, tengan piezas sueltas o les falten piezas.

Algunos electrodomésticos, como frigoríficos y lavadoras, pueden ser comprado junto con el respectivo servicio de instalación. A continuación encontrarás todo lo que incluye la instalación:

¿QUÉ INCLUYE LA INSTALACIÓN?

Debemos señalar que no se realizan:

• Aplicaciones de silicona u otros aislantes.
• Instalaciones de equipos técnicos (instalación de elementos con funcionamiento con gas, equipos con cables sueltos/pelados, etc.).
• Fijación de elementos en paredes o similares.
• Instalación de artículos empotrados.
• Eliminar o desinstalar elementos instalados.
• Cualquier colección de un electrodoméstico usado no incluye el eliminación/desinstalación del elemento antiguo.

Tenga en cuenta que la instalación de los elementos puede realizarse en una fecha posterior. Entrega a convenir entre el cliente y el transportista.

El cliente deberá confirmar el pedido en el momento de la entrega y en presencia del transportador. Si se detectan daños o anomalías (caja dañada, caja con marcas de caída, caja sin cinta Castro Electronics o infringido, número incorrecto de volúmenes), por pequeños que sean, cuando la recepción del pedido deberá:

• Rechazar la entrega del pedido o
• Anota cualquier anomalía en el informe de entrega del transportista detectado.

Si no es posible hacerlo con el repartidor, deberás comprobar tu Ordene lo antes posible y, si encuentra algún desperfecto, deberá comunicarnos los problemas encontrados a través de nuestro formulario contactar en un plazo máximo de 24 horas, con descripción detallada y fotografías del siguiente elementos:

• Producto defectuoso y descripción del daño sufrido;
• Varios ángulos del embalaje dañado;
• Embalaje/protección interna;
• Etiqueta del remitente.
• Etiqueta del número de serie del producto(s).

También deberás conservar el embalaje en el estado en el que lo recibiste.

Para la protección tanto del cliente como del transportista, la mercancía podrá ser fotografiada en el momento de la entrega y las imágenes archivadas digitalmente junto con el albarán de entrega firmado por el cliente en el momento de la entrega.

Castro Electrónica no se hace responsable de ninguna anomalía comunicada con posterioridad a la entrega que no esté identificada en este albarán de entrega.

Funciona como servicio al público en general así como mostrador. recogida de pedidos online.

• La recogida se puede realizar en una de nuestras tiendas, Mozelos/Porto.
• Tienes hasta 5 días hábiles para recoger tu pedido en una de nuestras tiendas desde el momento en que recibes el email de confirmación de retiro. en esto En este caso, el derecho a resolución gratuita de 14 días surte efectos a partir de la fecha de envío del correo electrónico. para recoger el pedido. Importante: Después de 5 días para el retiro, se le cobrará costes logísticos de 2,5 euros/día (IVA incluido al tipo de cambio actual), sobre el valor del mercancía, refiriéndose a costos de almacenamiento/espacio.
• Calculamos entre 45 minutos y 1 hora después de realizar el pedido. El periodo de La preparación puede variar dependiendo del número de personas en nuestras tiendas.
• Solo debes venir a la tienda después de recibir el correo electrónico para retiro del pedido.
• Si tu pedido es inferior a 50,00€ con prepago Multibanco agregar una tasa administrativa de R$ 1,25.

Vasp dispone de una amplia red de puntos para la recogida de pedidos en Portugal continental, denominados Puntos Kios, que permiten al cliente retirar el realizar el pedido en un lugar distinto de su domicilio. Destacamos los siguientes puntos:

• Tan pronto como el pedido se entregue en el punto, se le notificará por SMS mediante número proporcionado al momento de la compra, donde encontrará el respectivo PIN para retiro.
• Si no retiras el pedido, pasados ​​7 días recibirás un nuevo SMS y, al día 10, recibirás un SMS final y el pedido será devuelto a nuestro instalaciones. En este caso, si lo deseas, se te cobrará el reenvío.
• Solo es posible entregar pedidos de 1 volumen en los puntos antes mencionados Kios por lo tanto, los pedidos con este método de entrega y con más de 1 volumen serán enviado automáticamente a la dirección del cliente.
• Las entregas a puntos Kios no reciben envío gratuito.