Online-Streitbeilegung

ONLINE-STREITBEILEGUNG

Die Europäische Union hat eine Website eingerichtet, um Verbrauchern bei der Präsentation ihrer Produkte zu helfen Beschwerden über Rechtsstreitigkeiten, an denen sie beteiligt sind. In diesem Zusammenhang CASTRO ELECTRÓNICA stellt alle Informationen bereit, damit Sie Ihr Beschwerderecht ausüben können a offizielle, dritte und unparteiische Stelle an dem Verfahren.
Sollten Sie also mit dem Kauf unzufrieden gewesen sein einer Ware oder Dienstleistung auf unserer Website, oder mit der von uns vorgestellten Lösung die Situation lösen können Zugriff auf hier offizielle Website und legen Sie Ihren Einwand offen.

Was ist alternative Streitbeilegung?

Alternative Streitbeilegung ist die Möglichkeit, die alle Verbraucher haben, wenn ihre Verfügung an Berufung und offizielle Stellen, die ihnen bei der Lösung oder Orientierung von einigen helfen Konflikt, bevor sie strittige Fälle vor Gericht einleitet. In der Regel ist das Verfahren wie folgt: Der Kunde bittet einen unparteiischen Dritten um die Intervention als Vermittler zwischen Ihnen und dem Händler, der Gegenstand Ihrer Beschwerde ist. Der Vermittler kann vorschlagen eine Lösung für Ihre Beschwerde, zwingen Sie beiden Parteien eine Lösung auf oder bringen Sie die Parteien zusammen finde eine Lösung.
Vielleicht kennen Sie das Konzept der alternativen Streitbeilegung unter einem anderen Namen: 'Mediation', 'Schlichtung', 'Schlichtung' oder 'für verbraucherrechtliche Streitigkeiten zuständiger Ausschuss'. Alternative Streitbeilegung ist im Allgemeinen weniger teuer, weniger formell und schneller als als der gerichtliche Weg.

Vorschläge von alternativen Streitbeilegungsstellen:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
https://www.cniacc.pt/pt/

CICAP - Tribunal Arbitral de Consumo
Rua Damião de Góis, 31, Loja 6
4050-225 PORTO
Telefone: 22 550 83 49
Email: [email protected]