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Les petits articles peuvent être expédiés par VASP ou Correos Express pour les livraisons au Portugal continental (Correos Express pour les envois vers l'Espagne). Les livraisons sont effectuées avant 18h00 (VASP) ou 19h00 (NACEX) le jour ouvrable suivant la date d'expédition.

Expédition d'articles volumineux (machines à laver, réfrigérateurs, etc.) seront effectués par les transporteurs Santos e Vale e TTM (Totalmedia) au Portugal continental et pourront prendre jusqu'à 72 personnes (sur réservation). Envois de gros articles vers l’Espagne Ils seront envoyés par DB Schenker et doivent être livrés dans les 5 jours ouvrables.

Lors d'une expédition vers les Îles, la livraison sera effectuée par le transporteur Abreucarga et prendra 3 à 10 jours ouvrables pour être livré. Certains produits peuvent devoir être envoyés par bateau, car ils sont considérés comme potentiellement dangereux, comme les sprays, des piles, entre autres.

Fragile Service est un service qui rend la manutention des équipements dans le notre entrepôt est réalisé de manière plus délicate et dans une zone différente. Sur le transporteur, Il y a aussi ce soin et l'article n'entre pas dans les machines ou les convoyeurs, étant toujours le manipulation effectuée par un employé, ce qui se traduit par une possibilité de dégâts supplémentaires réduit. Ce service n'ajoute aucun type d'emballage/étiquette supplémentaire pour éviter endommager l'emballage d'origine du produit et entraîner des frais supplémentaires.

La période indiquée correspond à une période estimée, pour le Portugal continental. Délai estimé valable uniquement pour la quantité en stock. Le délai estimé peut sous réserve de modifications en raison des disponibilités ou de saisons sujettes à des retards (Exemple : Black Friday, Noël, Campagnes promotionnelles, État d'urgence, ...)

L'achat d'un gros électroménager (moissonneuses-batteuses, malles, réfrigérateurs, caves à vin, machines vaisselle/vêtements, vitrines réfrigérées, etc.) nécessite quelques précautions pour que la livraison se produit à partir de de manière rapide et fluide.

Par conséquent, nous demandons, avant d'acheter l'un de ces articles, de livraisons à domicile (avec ou sans installation), faites attention aux points suivants :

• Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer que l'équipement à être l'achat correspond au lieu de livraison/installation qui vous est destinée, ainsi que dans tous les accès à celle-ci, tels que exemple, entrée de résidence, porte d'immeuble, ascenseur, escalier, porte d'entrée, etc.
• Tout accès à l'emplacement où l'article sera placé/installé doit être correctement inoccupé et libre de tout obstacle.
• En cas de difficultés de livraison dues à l'accès au lieu rendre impossible le déplacement du article, Castro Eletrônica déclinera toute responsabilité et imputera tous les frais inhérent au déplacement chez le client.
• Les chauffeurs-livreurs ne peuvent pas soulever les appareils au-dessus de la taille ou transporter des articles par sur les rampes, les fenêtres, etc.
• Dans les livraisons avec installation, l'endroit où l'article sera placé doit avoir un prise électrique et un robinet d'eau approprié pour l'installation, en s'assurant que le tuyau d'évacuation est dégagé et nettoyer pour éviter le reflux de l’eau. Les éléments intégrés ne nécessitent pas d’installation.

Passer la commande d'articles volumineux permet au les vieux matériels peuvent être collectés mais cette collecte ne sera effectuée que dans le cadre de la conditions suivantes :

• La collecte du matériel ancien ne sera effectuée que s'il est même typologie que le nouvel article commandé.
• L'article doit être correctement nettoyé et prêt à être collecté (sans être branché, propre et sans eau ni glace).
• L'acceptation des appareils usagés dépend de l'espace fret disponible par la société de transport.
• Toute collecte d'un appareil usagé n'inclut pas son retrait désinstaller l'ancien élément.

Certains appareils électroménagers, comme les réfrigérateurs et les machines à laver, peuvent être acheté avec le service d'installation correspondant. Ci-dessous vous trouverez tout ce que l'installation comprend :

QUE COMPREND L'INSTALLATION?

Il faut souligner que ne sont pas effectués:

• Applications de silicone ou d'autres isolants.
• Installations d'équipements techniques (installation d'éléments avec fonctionnement au gaz, équipements avec câbles desserrés/dénudés, etc.).
• Fixation d'objets sur les murs ou similaires.
• Installation d'articles intégrés.
• Suppression ou désinstallation des éléments installés.
• Toute collecte d'un appareil usagé n'inclut pas le supprimer/désinstaller l'ancien élément.

Veuillez noter que l'installation des éléments peut être effectuée à une date ultérieure livraison à convenir entre le client et le transporteur.

Le client doit confirmer la commande lors de la livraison et en présence du transporteur. Si des dommages ou des anomalies sont détectés (boîte endommagée, boîte avec traces de chute, boîte sans ruban adhésif Castro Electronics ou violé, nombre de volumes incorrect), aussi petits soient-ils, lorsque la réception de la commande doit:

• Refuser la livraison de la commande ou
• Notez toute anomalie dans le bon de livraison du transporteur détecté.

S'il n'est pas possible de le faire avec le livreur, vous devez vérifier votre commandez au plus vite et, si vous constatez des dommages, vous devrez nous communiquer les problèmes constatés via notre formulaire contact dans un délai maximum de 24 heures, avec un descriptif détaillé et des photographies du suivant éléments:

• Produit défectueux et description du dommage subi ;
• Différents angles de l'emballage endommagé ;
• Emballage/protection interne ;
• Étiquette de l'expéditeur.
• Étiquette du numéro de série du ou des produits.

Vous devez également conserver l'emballage dans l'état dans lequel vous l'avez reçu.

Pour protéger le client et le transporteur, la marchandise sera photographiée au moment de la livraison et les images archivées numériquement avec le bon de transport signé par le client.

Castro Eletrônica n'est pas responsable des anomalies signalées après 24 délais de livraison ne sont pas identifiés dans cet onglet.

Il fonctionne à la fois comme un service au grand public et comme un comptoir retrait des commandes en ligne.

• La collecte peut être effectuée dans l'un de nos magasins, Mozelos/Porto.
• Vous avez jusqu'à 5 jours ouvrés pour récupérer votre commande dans l'un de nos magasins à partir du moment où vous recevez l'e-mail de confirmation de rétractation. Dans ce Dans ce cas, le droit à une résolution gratuite de 14 jours prend effet à compter de la date d'envoi de l'email. pour récupérer la commande. Important : Après 5 jours de retrait, vous serez facturé des frais logistiques de 2,5 Euros/jour (TVA incluse au taux en vigueur), sur la valeur du marchandise, en référence aux coûts de stockage/d'espace.
• Nous estimons 45 minutes à 1 heure après avoir passé votre commande. La période de La préparation peut varier en fonction du nombre de personnes dans nos magasins.
• Vous ne devez vous présenter au magasin qu'après avoir reçu le mail de retrait de commande.
• Si votre commande est inférieure à 50,00 € avec prépaiement Multibanco ajoutez des frais administratifs de 1,25 R$.

Vasp dispose d'un vaste réseau de points de retrait des commandes en Portugal continental, appelés Kios Points, qui permettent au client de retirer les commandez à un endroit autre que votre adresse personnelle. Nous soulignons les points suivants :

• Dès que la commande est livrée au point, vous serez averti par SMS par numéro fourni lors de l'achat, où vous trouverez le code PIN correspondant pour le retrait.
• Si vous ne retirez pas la commande, après 7 jours vous recevrez un nouveau SMS et, le 10ème jour, vous recevrez un dernier SMS et la commande sera retournée à notre installations. Dans ce cas, si vous le souhaitez, des frais de réexpédition vous seront facturés.
• Il n'est possible de livrer des commandes que pour 1 volume aux points susmentionnés Kios donc, les commandes avec ce mode de livraison et avec plus d'un volume seront automatiquement envoyé à l'adresse du client.
• Les livraisons vers les points Kios ne bénéficient pas de la livraison gratuite.