Politique de confidentialité

Chez Castro Electrónica, nous nous soucions de votre sécurité et mettons tout en œuvre pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Castro Electrónica s'engage à assurez-vous que votre vie privée est protégée. Nous garantissons que chaque commande que vous passez sur notre site Web sont sûrs, car nous utilisons des mesures de sécurité désignées. Castro Électronique fonctionne conformément aux principes décrits dans la politique du règlement (UE) 2016/679 (règlement Générales sur la Protection des Données – RGPD) et la législation applicable en matière de protection des données, dans tous les activités de traitement des données personnelles qui relèvent de votre responsabilité.

Responsabilité du traitement de vos données personnelles

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Castro Electrónica, Lda., désignée sous le nom de Castro Electrónica.

Quelles données sont collectées ?

Ce sont les exemples de données personnelles que Castro Electrónica, Lda. peut recueillir :

• Nom, numéro de pièce d'identité, numéro d'identification fiscale (NIF), âge, date de naissance, entre autres;
• Coordonnées, telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse, entre autres ;
• Informations démographiques, historique de commande et de facturation, preuves photographiques et vidéo les produits achetés, les préférences et les intérêts, entre autres ;
• Autres informations jugées pertinentes par les parties.

Dans quels cas traitons-nous vos données personnelles ?

Le traitement de vos données personnelles s'effectue avec votre consentement, lorsque vous le faites un achat, lorsque vous engagez un service ou lorsque vous utilisez notre site Web. Ce traitement peut être oralement, par écrit ou via notre site Web.

Que faisons-nous des informations collectées ?

Nous utilisons vos informations pour vous fournir un meilleur service, ces données sont fondamentalement indispensable pour vous inscrire sur notre site Web et ainsi passer des commandes. Nous ne stockons pas les données personnelles de paiement. Quelques exemples d'utilisation des données personnelles:

• Inscrivez-vous et achetez en ligne : Pour vous inscrire sur notre plateforme en ligne, effectuez des achats sur distance, vérifier l'historique des commandes, modifier le carnet d'adresses, vérifier l'état des RMA, contactez-nous via un formulaire, envoyez les commandes au adresses indiquées, entre autres;
• Gestion de la facturation : Vos données fiscales sont essentielles pour le respect des règles générales imposée par l'administration fiscale, chaque fois qu'une facture avec NIF est requise, elle sera communiquée au Autorité fiscale. N'étant pas obligatoire, lorsque vous demandez le NIF sur votre facture, cela sert également pour prouver les produits achetés auprès des entreprises qui fournissent ce service.
• Marketing : Nous utilisons les canaux de contact suivants : e-mails, courriers, messages ou appels téléphoniques, ces moyens peuvent être utilisés pour des activités promotionnelles sur de nouveaux produits, des offres spéciales, des enquêtes ou d'autres informations pertinentes, en utilisant les données que vous nous avez fournies;
• Vidéosurveillance : Nos magasins sont équipés d'un système de vidéosurveillance interne pour garantir votre sécurité et celle de nos collaborateurs, ainsi que celle des actifs de notre Magasins;
• Garanties et recours : Nous pouvons demander l'envoi de photos ou de vidéos pour prouver la l'état du produit pour lequel vous souhaitez activer la garantie, et Castro Electrónica n'est pas responsable de faire ces vidéos ou photos. Ces enregistrements servent à prouver votre processus de Garantie. Nous utiliserons également vos données personnelles afin de garantir le remplacement ou réparation de votre équipement;
• Retours : nous pouvons utiliser vos coordonnées bancaires, telles que votre IBAN, pour fournir suivi des processus de retour.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des procédures mentionnées. Castro Electrónica se réserve le droit après 10 ans (minimum pour la conservation des données de transaction) de supprimer, détruire ou anonymiser vos données personnel. Nous conservons les images recueillies par le système de vidéosurveillance de nos magasins pour la délai légal de 30 jours.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Pour le bon fonctionnement de notre plateforme, et chaque fois que nécessaire, Castro Electronics peut transmettre vos données personnelles à des tiers (sociétés partenaires), tels que Exemple:

• Entités publiques : telles que l'administration fiscale, entre autres ;
• Avis vérifiés : Après avoir effectué un achat chez Castro Electrónica, votre nom, email et numéro de téléphone commande, sont partagées sur la plateforme Avis Vérifiés, à des fins d'évaluation de votre expérience d'achat. De cette façon, vous aidez le prochain client. Vos données peuvent être supprimés de la plateforme Avis Vérifiés à tout moment, en utilisant le canaux de contact respectifs ou dans l'e-mail reçu pour évaluation ;
• Transport : Castro Electrónica fait appel à des partenaires externes pour envoyer ses ordres. À cette fin, vos données personnelles telles que nom, adresse, téléphone et e-mail sont partagé afin que le fournisseur effectue la livraison correspondante ;
• SIBS : Castro Electrónica utilise la plateforme de paiement portugaise SIBS (Paiements par entité et référence, MBway et Cartes Bancaires), pour gérer les paiements des commandes En ligne réalisée par vos soins, cette entité respecte tous les protocoles de sécurité obligatoires.
• Hipay : Castro Eletrônica utilise la plateforme de paiement internationale Hipay (Paiements par entité et référence, MBway et Cartes Bancaires), pour gérer les paiements des commandes En ligne réalisée par vos soins, cette entité respecte tous les protocoles de sécurité obligatoires.
• KLARNA : Castro Electrónica utilise la plateforme de paiement internationale Klarna, ce Le mode de paiement est valable pour des versements sans intérêt de 3 mois.
• seQura : Castro Electrónica utilise la plateforme de paiements internationaux seQura. Le mode de paiement est valable pour les paiements échelonnés avec intérêts, en 6, 9 et 12 mois. Celui-ci Service financier fourni par SVEA avec SeQura agissant en tant que prestataire informatique. Lorsque les règles de crédit à la consommation s'appliqueront, Lendismart Unipessoal Lda agira en tant qu'intermédiaire de crédit, lié et enregistré par Banco de Portugal sous le numéro. 00062 12.

Cookies

Castro Electrónica utilise des cookies pour améliorer les performances et l'expérience navigation de nos utilisateurs. Cela rendra votre expérience de navigation plus dynamique. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic sur notre page et à améliorer notre site Web afin de adaptez-le aux besoins de votre client. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse. statistiques, puis les données sont supprimées du système. Tous les navigateurs de navigation permettre à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de supprimer les cookies en sélectionnant les paramètres navigateur avancé. Un cookie ne nous donne pas accès à votre ordinateur ni à aucune information sur vous, autres que les données que vous choisissez de partager avec nous. Notre site Web peut contenir liens vers d'autres sites. Cependant, après avoir ouvert ces liens, vous devriez remarquer que nous n'avons pas aucun contrôle sur cet autre site.

Procédures légales

Castro Electrónica n'est pas responsable de l'obligation légale de certains plateformes numériques pour utiliser les données personnelles des clients, telles que l'administration fiscale, Tribunaux et autres organes juridictionnels, Food and Economic Security Authority, Book of Plaintes, Livre de Compliments, entre autres. Castro Electrónica n'est pas responsable si le client, de votre plein gré de nous envoyer des communications avec des données personnelles, quel que soit le milieu utilisé.

Mise à jour de la politique de confidentialité

Castro Electrónica se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité, le mettre à jour avec toutes les modifications qui pourraient être mises en œuvre.